In het voorjaar was het even schrikken. Na het uitbreken van de oorlog in het Midden-Oosten kelderde het consumentenvertrouwen. In april zakte het vertrouwen tot een dieptepunt van -46, aldus het CBS. En dat was aan de kassa merkbaar.
Inmiddels kruipt de stemming terug. In september stond het consumentenvertrouwen op -33, meldt het CBS. Dat is nog steeds somber, maar consumenten vinden het weer een iets betere tijd voor grote aankopen. Ook winkeliers zelf zijn minder negatief. Hun vertrouwen herstelde in het derde kwartaal.
In juli lag de omzet 2,8 procent hoger dan een jaar eerder. Klinkt goed, maar als je er de inflatie bij rekent, dan steeg de omzet precies even hard als de prijzen. Meer omzet betekent dus niet automatisch meer verkocht.
Bovendien is er ook nog steeds iets anders aan de hand. De online verkopen groeien harder dan de winkel. Specialisten verwachten dit jaar 6 procent meer online aankopen, tegen 1 procent voor de retail als geheel. Opvallend: juist winkels met een fysieke zaak én een webshop groeien online het hardst. Winkelen is een hybride reis geworden, zeggen retailspecialisten. Klanten vergelijken op hun telefoon en voelen in de winkel.
Hoe ziet het eruit voor jou? Groeit je omzet harder dan je prijzen, of loop je stil? Weet je klant je online te vinden voordat hij binnenstapt? Want het is duidelijk dat de klant meer wil besteden. Maar hij loopt een andere route. Zorg dat je op die route ligt.
Terug
